千寻魔方

关于发货

1. 购买后多久发货?

A:发货时间为付款后3个工作日。发货后您将收到千寻位置的短信提示发货信息,敬请期待。同时发货后,通过官网,您也可以查询到快递单号,方便您跟踪物流配送进度。

2. 购买设备发货是走物流还是快递?具体哪一个快递?可以选择快递类型吗?

A:目前只提供顺丰或EMS快递。一般默认顺丰,个别偏远地区顺丰无法送达的会使用EMS快递为您配送。 

3. 套装里的服务如何发货?

A:套装里包含的千寻跬步专业版服务,会在购买后自动开通(未激活)。可在千寻官网登录后,在“控制中心”-“千寻跬步专业版”栏目中找到已开通的服务实例。

 

关于退换货

1. 运送过程中有损坏,是否可以退换货,邮费哪方承担?

A:收到货后需当场验收,如有问题按照千寻位置官网上的千寻魔方售后服务条例处理。同时,退换货时寄回千寻的快递费由买家自行承担,不接受货到付款。 

2. 质保期多久?是否可以延长?

A:收货时开始计时,千寻魔方套装质保半年。 

3. 什么类型的设备损坏可以更换?

A:参考官网千寻魔方售后服务条例,如有任何问题请联系在线客服。 

4. 下单后在没有到货之前可否申请退款? 

A:千寻魔方套装目前不支持退货与退款申请。

 

关于服务

1. 发票如何开具?税点多少?

A:收货后可申请开具发票,税点为16个点。请至官网我的中心-->账单管理中索取发票。 

2. 套装自带的千寻服务什么时间开始计费?到期后如何续费?

A:套装第一次开机激活服务后开始计时。到期后可向千寻申请续费。 

3. 套装配套的测试工具如何申请?

A:测试工具请发送邮件到 MCSupport@qxwz.com 申请。请在邮件中注明千寻官网购买的订单号。 

4. 使用过程中,如遇到问题是否有相关的技术人员对接?能否直接电话联系?

A:请通过在线客服平台联系人工客服,我们的工作时间为周一到周日9:00-18:00(法定节假日除外),或直接发送邮件到MCSupport@qxwz.com 咨询。  

5. 套装配套的零部件可以单独购买吗?

A:暂不支持单独购买,如需购买请联系千寻客服或发送邮件到 MCSupport@qxwz.com 咨询。 

6. 是否提供上门维修服务?

A:暂不支持,如设备出现故障,请联系在线客服。

 

关于使用

1. 千寻魔方MC120M、MC120A、MC110M有什么差异?

MC110M、MC120M属于单频RTK定位模块,综合场景下可实现亚米级定位(主控芯片方案不同)。

MC120A是在MC120M基础上增加了惯性导航功能,可实现隧道等卫星信号弱覆盖场景下的持续定位。

2. 千寻魔方开发板测试的注意事项。

测试时务必在室外进行测试,室内因遮挡无法保证观测到足够的卫星,也非常影响高精度定位解算测试天线需要放置在室外,不要用线挂在室外,应当平放,尽可能保证天线平放朝上以便观测到更多的卫星尽量不要在室内靠近窗户的位置进行测试,容易造成卫星观测数据不足而无法获取高精度定位。

3. 关于卫星定位天线的选择。

千寻魔方套件中包含一个33*33mm的双馈陶瓷天线(或36*36mm的双馈陶瓷天线),使用此天线配套千寻魔方测试效果较好。一般车载、人员定位等终端可考虑采用陶瓷介质方案,性价比较高。如需要追求更高定位精度,可采用专业测量型天线(俗称蘑菇头)。人员定位等终端也可考虑采用螺旋天线,在城市环境下性能提升明显。

4. 千寻魔方测试工具有几种?分别有何用处?

目前千寻魔方提供的工具有以下几种:

1)Windows测试工具:可安装在Win10、Win8、Win7电脑上,通过USB线或串口线连接电脑和千寻魔方开发板进行测试。实时记录魔方的NMEA数据,可用于静态或动态测试千寻魔方。

2)安卓测试工具:可安装在安卓手机上,通过USB线连接手机和千寻魔方开发板进行测试。实时记录魔方的NMEA数据,可用于静态或动态测试千寻魔方。

3)千寻寻点:可安装在Win10、Win8、Win7电脑上,用于统计分析千寻魔方静态测试状态下的数据。注意:购买MC120M和MC120A可向千寻申请以上测试工具,如购买MC110M,则需要向千寻申请集成用的SDK后使用。

5. 千寻魔方SDK集成。

目前千寻魔方已支持Linux、安卓、嵌入式等多种平台,千寻将不断扩展支持的硬件平台。具体信息可咨询千寻相关人员。

6. 千寻魔方应该使用千寻服务中的哪一种?

千寻魔方需要配套使用千寻跬步专业版FindM Pro的高精度定位服务,千寻跬步专业版FindM Pro属于单频RTK服务。

不能在千寻魔方上使用千寻跬步FindM或千寻知寸FindCM服务。

可在千寻官网了解千寻跬步专业版更多信息 。

7. Windows测试工具的使用方法。

安装前请参考《千寻魔方MC120M测试工具用户手册》,按照文档说明进行安装。使用时需要注意以下几点:

1)如果在某台电脑上使用报错或无反应,建议换电脑安装后使用。

2)如使用中不报错,但也无法输出串口数据,请检查串口线是否松动,或更换串口线。

3)若使用其他串口工具打开过千寻魔方开发板,再使用Windows工具打开后无法识别,请重启电脑。

4)LOG文件保存路径请不要放在C盘上,并且保存路径不要与Windows工具安装目录相同。

5)测试完成后,请在LOG保存目录下获取日志文件:文件“nmea_output_日期-时间.log”  是nmea数据,此文件用于记录高精度定位的数据。可使用此文件进行分析。

6)如使用过程中报错,请将LOG保存目录完整打包后发给千寻相关人员进行分析。

8. 安卓APK测试工具可在什么类型的手机上使用?

可在安卓5.0及以上版本的安卓手机中使用,并且需要手机支持OTG功能。安装时请打开USB数据读取功能(部分手机需要打开OTG功能)。

9. 千寻寻点工具的使用注意事项。

可使用千寻寻点工具统计分析静态测试的数据,通过工具生成测试报告,以及kml文件。kml文件可在Google earth软件中打开。

千寻寻点工具默认将采用导入文件的中心点位置作为参考值进行统计,也可以通过自己输入参考点进行统计。

千寻寻点工具中导入的nmea文件需为完整数据,如遇格式不完整,则无法使用寻点进行统计分析。

千寻寻点可配合Windows测试工具使用,建议将Windows测试工具中导出的“nmea_output_日期-时间.log”文件导入寻点进行分析。也可配合安卓APK测试工具使用,建议将安卓工具中导出的“Nmealog_MC120M _日期.log”文件导入寻点进行分析。

10. 安卓APK测试工具注意事项。

使用时手机会自动识别USB连接的千寻魔方开发板,并提示“是否允许应用访问该USB设备?”,按提示选择允许打开即可。

首次使用时,需要在“设置”中设置相关信息后,保存并返回。并退出软件后再打开软件使用,此时软件会自动读取魔方开发板的数据,并在界面上展示。软件将自动保存NMEA日志和SDK运行日志。

NMEA保存路径:/storage/emulated/0/magic/nmealog (通过手机“文件管理”进入“根目录/magic/nmealog/”)SDK运行日志保存路径:/storage/emulated/0/magic/sdklog(通过手机“文件管理”进入“根目录/magic/sdklog/”)

如使用过程中报错,请将LOG保存目录完整打包后发给千寻相关人员进行分析。

11. 定位状态有哪几种?

千寻魔方定位状态会有以下几种:1:单点定位;4:固定解;5:浮点解;8:模块原始定位。定位精度从高到低分别为 4 > 5 > 1 > 8。获取到5或者4,即表示已成功进入高精度差分模式。

12. 工具和SDK申请及相应技术支持,如何获取?

千寻魔方相关SDK涉及到系统环境和编译链等依赖,需要线下提供工具目前向友好用户开放,暂时未提供官网下载链接以上技术支持可以邮件联系MCSupport@qxwz.com

 

文档下载

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千寻魔方MC110M相关文档下载

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