产品购买流程

关于服务实例的购买及续费

用户下单购买千寻服务,支付成功后千寻会为用户本次下单购买的服务生成一个服务实例,该服务实例内包含客户本次购买的具体服务,多次下单购买可以生成多个服务实例。客户可以维护自己的服务实例,为方便记忆,客户可以为服务实例定义备注名;可以“扩容”服务实例,在该服务实例下增加差分账号或设备服务号数量;可以“续费”服务实例,为服务实例下的差分账号或设备服务号增加使用时长(例如:1个月)。

1. 购买权限

2. 购买入口

您可以通过下列入口进入购买页面:

2.1  官网首页

2.2  产品服务详情页(如:FindCM-厘米级高精度定位服务)

2.3  底部栏“产品购买”

2.4  浏览器中访问mall.qxwz.com,选择产品。如:“千寻知寸 FindCM

3. 购买方式

包年包月等(请参考各产品详情中的购买方式)

 

4. 购买流程

4.1  选购产品

页面左边,如选择:知寸FindCM

       ①您可以根据网页展示的“产品配置”,了解该产品的覆盖范围、播发频率、播发格式、计费单价等信息。

       ②在“购买信息”中,设置您需要购买的该产品的数量/时长,系统会自动显示实际支付金额。

       ③点击“加入清单”后,这笔购买会加入到页面右侧的清单列表。

       ④一份清单内,可存在多份子清单(购物清单内根据产品名称、配置和时长不同分为不同的子清单)。就是说:您可以再增加不同配置的产品至该“清单”。若同一产品时长相同,会汇总到同一子清单内;否则会分为不同的子清单。

4.2  确认订单

点击“购物清单”的 “立即购买”后,进入【确认订单】环节。

此处,您可以核对之前的购物清单,它已生成为一份具体的订单。包括您订购的产品详情、各类配置参数、价格情况。您一一核对后,可以进行“立即购买”或返回修改。

4.3  支付宝或银行转账

此处,您可以选择支付方式。千寻位置电脑PC端目前提供两种支付方式:“支付宝”或“银行转账”。(移动端微信公众号内,也支持微信支付)

这里选择“支付宝”方式,需要在3小时内完成支付(若为硬件产品,需1小时内完成支付);选择“银行转账”方式,需要在7个自然日内完成支付。
注意!如果您选择的是银行转账方式,请务必记录“汇款凭证号”,它是银行转账备注栏或附言栏的唯一填写内容。

(建议使用支付宝方式,简单快捷)

4.4  创建服务账号

① 订单支付完成后,您可在订单列表中查看该订单状态是否已变为“已支付“。支付宝实时更新订单状态,银行转账约为2小时。

② 若为“已支付”,系统根据您成功购买的产品数量,会自动生成服务实例和服务账号,您可进行激活。

 

5. 服务实例续费

 

以千寻跬步FindM包年包月计费模式为例,FindM支持按月或按年续费,用户可以选定服务实例中一个或多个差分账号或设备服务号续费成功后,相应差分账号或设备服务号的服务时长延续。

服务实例续费(已有账号,需要延长活跃实体数的时长),支持用户使用代金券进行支付金额的抵扣;

 

用户中心->续费扩容->千寻跬步->选择相应的服务实例->时长续费

 

可对单个设备或批量设备服务号进行续费


 


6. 服务实例扩容

以FindM包年包月计费模式为例,支持FindM服务实例进行账号数量的扩容,选择此服务实例下扩容的账号数量和时长,时长支持按天、按月或按年购买。

用户中心->续费扩容->千寻跬步->选择相应的服务实例->设备扩容。


设置对应的服务设备号数,完成订单的购买。

 

7. 产品价格

产品价格,请参考各产品详情中的价格说明。

 

8. 其他

 

8.1  关于订单取消

a、硬件或组合商品订单,生成后需2小时内支付;虚拟产品订单,生成后需7个自然日完成支付。

b、若未完成支付(支付成功定义:千寻位置对账成功,订单状态为支付成功),系统将自动取消订单。

 

8.2  关于产品的续费

目前已购买产品的续费,可对差分账号或设备服务号进行勾选续费操作;如需增加差分账号数量,至产品购买页面购买即可。

 

8.3  账款问题

如您购买后遇到问题,可联系官方客服,或发送邮件至service@qxwz.com。7天内可申请退款。