退票申请

已开具的发票存在发票类型或发票信息错误时，用户可进行申请退票操作。目前线上只支持电子发票的退票操作，纸质发票的退票申请操作，请联系客服操作。电子发票申请退票操作，在“发票记录”菜单，针对“已办结”的电子发票，可申请退票操作：

退票申请后，若被驳回，则在详情页面可看到对应的驳回原因：

相关问题

1）如何申请退票操作？

电子发票：“发票管理—》发票申请记录”针对已办结的电子发票可申请线上退票。线上申请退票成功后，3个工作内退票可处理完成，处理成功后，用户即可申请重新开票。
纸质发票： 线下申请退票操作，需将原来的纸质发票寄回到千寻后，线下重新开具，具体时间根据沟通情况而定。

2）因退款所产生的退票，该如何处理？

• 如客户申请的是电子发票，电子发票项下任一关联订单的退款将导致整张电子发票作废。退款完成后，相关订单将重新释放至可开票状态，客户可重新勾选发起开票申请。同时需提醒客户，原电子发票已作废，如客户用作报销等用途，法律风险由其自行承担。
• 如客户申请的是纸质增值税普通发票，客户需在退款前将发票寄回。
• 如客户申请的是纸质增值税专用发票，原则上不允许退款。例外情况下，客户必须先确认进项税是否已被抵扣。若进项税未被客户公司抵扣，当月能寄回，则只需将发票联和抵扣联寄回。若跨月寄回，则除寄回发票联和抵扣联外，还需提供加盖公章或财务章的退票证明。若进项税如已被客户公司抵扣，客户需在客户的发票系统填开《开具红字增值税专用发票信息表》，并将该信息提供给千寻，千寻收到后开具红字专用发票，并将红字发票提供给客户。

3）增值税专用发票信息填写错误，该怎么处理？

客户需寄回错误增值税专用发票并提供正确的开票信息，千寻财务部于收到退票后3-5个工作日内寄出。

4）申请退票的邮费由谁出？

申请寄回的增值税发票，客户自主错误填写信息的，邮费由客户自己承担。