千寻星矩SR1&SR2

关于发货

1.SR1和SR2购买后多久发货?
A:SR1发货时间为15天,SR2发货时间为15-30天内。发货后您将收到千寻位置的电话、短信提示发货信息,敬请期待。同时发货后,通过官网,您也可以查询到快递单号,方便您跟踪物流配送进度。 

2.购买设备发货是走物流还是快递?具体哪一个快递?可以选择快递类型吗?
A:目前只提供顺丰或EMS快递。一般默认顺丰,个别偏远地区顺丰无法送达的会使用EMS快递为您配送。 

3.购买后,发货时是否会有回执信息?若有,以什么方式(邮件,短信,电话)告知?
A:可在千寻官网平台查询物流信息,预售期间,发货时寄货人会以电话、短信方式通知您。 

 

关于费用

1.是否可以只交定金,发货后再缴清全款?
A:暂时不支持,需一次性缴清全款。 

2.购买多台设备价格能否有所优惠? 
A:购买5台以上,您可以联系在线客服。 

3.购买SR1或SR2时是否有代金券可以使用抵扣?
A:暂时没有代金券适用于购买SR1或SR2。 

4.L-band星基增强服务如何收费,什么时候可以使用星基服务?
A:近期将上线L-band星基服务价格,请耐心等待,届时购买相应服务后,使用千寻星矩SR2(支持星基的相关型号)即可使用L-band星基服务。

 

关于退换货

1.运送过程中有损坏,是否可以退换货,邮费哪方承担?
A:收到货后需当场验收,如有问题按照千寻位置官网上的SR1、SR2售后服务条例处理。同时,退换货时寄回千寻指定维修点所产生的快递费由买家自行承担,不接收货到付款。 

2.无条件退货的期限是?退货的运费由谁来承担?
A:按照售后服务条例处理,收货后7天内(以快递信息为准),在不影响二次销售的前提下,接受无条件退货,请联系在线人工客服,发起退货申请。同时,由此产生的快递费由买家承担,不接受货到付款。 

3.质保期多久?是否可以延长?
A:收货时开始计时,主机质保1年,配件质保3个月。 

4.什么类型的设备损坏可以退换?
A:参考官网SR1、SR2售后服务条例,如有任何问题请联系在线客服。 

5.下单后在没有到货之前可否申请退款? 
A:在后台未显示发货之前您可以申请退款,申请退款请通过在线客服平台联系人工客服发起退款申请。

6.若设备硬件出现问题,返回维修,这个期间的账号服务费如何计算? 
A:如由于硬件故障,服务问题影响正常使用,您可以通过在线客服平台联系人工客服,我们将协助您进行维修、退换货和补偿等。 

 

关于服务

1.合同是如何签定,是下单后即可申请合同还是要到货后才可申请?
A:确认收货无退货之后,方可申请合同,如您需要合同,请通过在线客服平台联系人工客服,我们将帮助您申请合同。 

2.发票如何开具?税点多少?
A:收货并确认不退货后可申请开具发票,税点为16个点。请至官网我的中心-->账单管理中索取发票。 

3.是否可以申请代理销售硬件产品?
A:请通过在线客服平台联系人工客服,期待您将成为我们的代理销售。 

4.这个产品是自带千寻服务多长时间?什么时间开始计费?到期后如何续费?
A:1年,产品开机激活使用后开始计时。激活和续费步骤请参见产品使用说明。 

5.使用过程中,如遇到问题是否有相关的技术人员对接?能否直接电话联系?
A:请通过在线客服平台联系人工客服,我们的工作时间为周一到周日9:00-18:00(法定节假日除外),我们将为您进行故障排查协助您解决问题。 

6.设备配套的零部件可以单独购买吗?
A:暂不支持单独购买,后续情况请关注千寻官网。 

7.否提供上门维修服务?
A:暂不支持,如设备出现故障,请联系在线客服。

8.SR2是否有配套外挂电台?
A:SR2内置电台,暂时不配外挂电台,详情请见包装清单。用户可咨询千寻位置或当地分销商另行购买兼容的外置电台套件并按相关说明配置。

9.SR1、SR2是否可以申请试用?
A:暂时没有试用服务

10.这个产品内置的FindCM高精度定位服务都有哪些选项,如何购买?
A: 千寻致力于向用户提供更好的高精度定位服务能力和体验,厘米级FindCM定位服务的内涵现在有了新的延伸,目前包括:

FindCM星地融合服务(NOSR+LSSR)。该服务选项包括基于网络RTK定位技术且通过网络播发NOSR增强信息的RTK定位服务,以及基于PPP定位技术且通过L波段通信卫星播发LSSR增强信息的星基增强定位服务。

FindCM网络RTK服务(NOSR)。该服务选项是指基于网络RTK定位技术且通过网络播发NOSR增强信息的RTK定位服务。

FindCM星基增强服务(LSSR)。该服务选项是指基于PPP定位技术且通过L波段通信卫星播发LSSR增强信息的星基增强定位服务。

千寻位置提供了内置三种FindCM选项的千寻星矩SR2产品套装,用户可以根据需要选择购买。

11.这个产品星基增强服务相比地基增强的网络RTK服务在使用上有什么不同?
A: 星基增强服务需要接收地球静止轨道上卫星播发的增强服务信号,在卫星可视范围内使用,获得高精度定位结果需要一定的收敛时间;网络RTK服务需要连接互联网来获取增强服务,一般在手机网络覆盖稳定的地区使用,可快速获得厘米级的高精度定位结果。

 

文档下载

千寻星矩APP快速指南

SR2接收机千寻知寸服务激活流程

千寻星矩SR1-APP下载(安卓apk)

使用淘宝、支付宝或浏览器扫一扫亦可下载(千寻星矩SR2-APP-安卓apk)

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产品操作

1.现场-服务注册与绑定

2.现场-网络RTK连接

3.现场-点校正

4.控制中心-SR2账号查找