如何联系我们
目前千寻位置提供四种服务支持：
1、在线客服--产品服务咨询、问题解答、服务报障、意见建议收集；
人工客服服务（周一至周日 8:00-19:00，节假日除外）
小千智能客服（7X24小时无休）
2、邮箱服务：service@qxwz.com（周一至周日 9:00-18:00，节假日除外）-- 产品服务咨询、问题解答、服务报障、意见建议收集；
3、在线报障服务（全天候快速处理）-- 报障工单系统；
4、服务热线：400-668-1116（周一至周日 8:00-19:00，节假日除外）-- 产品服务咨询、问题解答、服务报障、意见建议收集。
1）如何联系在线客服？
目前，PC和移动端都可以联系到在线客服：
PC端：www.qxwz.com，主页右方的联系客服。
移动端：
1、M站：浏览器输入m.qxwz.com，进入移动端千寻官网，点击下方“在线咨询”即可联系在线客服。
2、千寻位置APP：可以在appstore里搜索千寻位置，下载安装好并打开之后，步骤同M站。
2）如何进行在线报障？
当您在使用千寻服务遇到问题时，可走报障流程。进入管理中心my.qxwz.com，在“我的工单”中，可以查看及创建报障工单。
创建工单：
选择服务类型，进入故障详情填写页面。
创建完成后，您可以在“我的工单”中，了解这条工单的官方处理最新进度。
3）如何进行恢复服务申诉？
当您账号无法使用，且控制台中账号状态为暂停的情况下，可以通过如下方式发起申诉：
1.首先下载情况说明及承诺函，仔细阅读千寻产品服务协议并如实填写相关信息（附身份证明，企业需加盖公章）。
2.登录暂停账号的千寻官网账户，在工单系统发起用户申诉，工单系统入口如下：
3.如实填写账号使用相关信息，附上情况说明及承诺函，提交申诉申请。
注：以上信息直接关系到申诉的结果，请如实填写。
