自助排障

为便于用户查询使用千寻位置服务的状态，快速排查异常，千寻位置为用户提供了在线排障工具。您可以通过PC端登陆网址https://findcm.my.qxwz.com/dskUsage查询账户下千寻知寸FindCM服务的当前状态、使用情况、异常信息、行为日志。

 

1、查询信息设置

1）账号类型

设备服务号/差分账号/设备ID(SN)：可以输入差分账号/设备服务号查询（当前不支持设备ID/SN）

设备服务号—形如：D48c1gu1ckm7

差分账号—形如：rsgdt0081997   

设备ID(SN)—形如：08306119402223

【注意】

1. 账号类型设置要与查询账号匹配，否则无法进行查询。
2. 测量用户通常手簿配置差分账号或者扫码注册登录，差分账号选择全部类型或差分账号进行查询，星矩星耀等搜扫码登录的，通过设备ID查询。
3. 差分账号可自定义，设备服务号固定不变，DeviceID可在官网自行配置，总的来说设备服务号才是根本不可改变的。
4. 只能查询登录官网账户下的差分账号/设备服务号。

 

2）查询账号

差分账号=字符前缀+数字编码

• 目前账号字符前缀及密码均可进行自定义，数字编码会默认生成。
• 前缀自定义流程：登录千寻官网-控制中心-差分账号-自定义差分账号的前缀，按要求自定义修改即可。

【注意】

1. 前缀不可包含数字，可以是 1 到 7 位小写英文字母加下划线。
2. 差分账号数字编码可能不连续。
3. 修改差分服务账号前缀的次数在1个自然年内不得超过1次

 

3）查询时间

开始时间-结束时间

• 快捷时间选择：
  1. 今天
  2. 昨天
  3. 近一天
  4. 近 3 天

【注意】

由于数据量较大，该系统会不定期删除历史数据，目前最长查询时段为3天左右，如果必须查询更久的数据，需要联系千寻客服查询。

 

4）查询

依次设置好查询条件后，点击“查询”，返回查询结果。

 

5）导出GGA

查询完成后，可通过该按钮导出查询时间段对应的GGA数据，默认csv格式。

 

2、查询结果

1）基本信息

• 设备服务号和差分账号：当前所查账号信息
• 产品类型：当前所查账号所属产品类型，厘米级精度通常对应的是FindCM
• 设备类型和设备ID：该账号绑定设备信息，SDK方式接入才会用到，绑定成功意味着该账号已分配给SN对应的设备使用。
• 当前状态：
  1. 未激活---激活后才可使用
  2. 服务中---正常状态

• 已到期---续费后方可使用

• 过期时间：账号过期的时间

当前状态服务中，此处为账号未来到期的时间；

当前状态已过期，此处为账号过期的时间

 

2）最新信息

1.当前状态：在线（正常登录状态）、离线

2.最近登录：最后一次登录服务的时间

3.最后登出时间：最后一次登出的时间

4.接入渠道：NTRIP和SDK

• NTRIP：指的是通过差分账号和密码，采用标准的NTRIP协议接入，如非千寻RTK设备接入服务；
• SDK：指的是设备集成千寻SDK，通过设备服务号接入服务，比如内置服务的星矩、星耀设备。

5.最近挂载点：

• AUTO（按产品规格播发）
• RTCM32_GGB（FindM/FindCM 三星）
• RTCM30_GG（FindCM 双星）
• RTCM23_GPS（FindM GPS）

6.最近GGA时间：指的是当前查询时间段内最近一次上传GGA的时间

7.最新播发时间：最新播发差分数据的时间（当前状态“在线”的时候有数据）

8.GGA状态：GGA里定位状态

差分状态	标识	注释
INVALID	0	定位模式不可用或无效，未定位状态。
SINGLE	1	单点解
DGPS	2	伪距差分
PPS	3	PPS模式，定位有效
FIX RTK	4	固定解
FLOAT RTK	5	浮点解
UNKOWN	9	未知状态
INVALID_GGA	-1	终端上传GGA无效

 

3）使用情况

1.坐标轴

• 横轴代表北京时间。
• 左纵轴代表GGA状态，数据取自用户终端上传的GGA中的定位状态标志位。包括：0-INIT 初始化状态；1-SINGLE 单点状态； 2-DGPS 差分状态；3-PPS；4-FIX 固定状态；5-FLOAT 浮点状态。
• 右纵轴代表有效卫星数，来源于终端上传的GGA里的卫星数字段，通常情况下，单点为端的可视卫星数，差分是指千寻基站与客户端移动站之间的共视卫星数。但需要注意的是不同的厂家对这个字段有不同的定义，有的代表的是端的可视卫星数据，有的是端和服务的共识卫星数，需要根据实际情况进行判断。比如差分数据播发了20颗卫星，端固定后显示卫星数30颗，基本可以排除共视卫星数的可能。
• 右上角工具栏，可进行图像区域缩放/区域缩放还原/数据视图/还原/保存图片。
• 最下方‘登录与登录’状态轴，反映服务连接连续情况。将鼠标放至绿色条带可查询各时段用户源节点使用情况。

2.状态线

• 绿色：设备定位状态
• 蓝色：有效卫星数（通常情况下，单点代表设备可视卫星数，差分或者固定代表共视卫星数，但部分设备逻辑也存在偏差）
• 红色：网络状况（背后的含义是差分数据在服务端的累计，随着时间的延长，累计的数据会越来越多，当达到服务器针对该连接的缓存上限后，服务器会主动断开连接。

 

4）异常信息

1.异常类型

异常类型	业务描述
LOGIN_FAILURE	登录失败
LOGOUT_CAUSE	退出原因
INVALID_TOKEN	互踢/占用/当前连接被顶出
INVALID_GGA	无效 GGA
INVALID_MOUNTPOINT	无效源节点（接入点/加载点/源）

2.退出原因

LOGOUT_CAUSE（退出原因）	说明
<无>	客户端正常关闭
登录session被踢下线，请检查是否多台设备使用同一账号被踢	同一千寻账号同一时间只能在一台设备上登录使用，否则会互踢下线。或者当设备异常时，不断地发起登录，踢掉之前的登录
网络拥塞，请检查运营商网络	1）这里网络指移动、联通、电信运营商网络，网络差导致网络拥堵断开与千寻服务端的连接 2）端异常断开（没有发起断开请求，就失去了连接，比如直接断电）
终端强制关闭连接，请重启设备或重连服务	终端重置连接（终端主动断开）

 

3.登录失败原因

LOGIN_FAILURE（登录失败原因）	说明
账号密码错误，Account:*** Password:***	这里会展示您当前输入的错误密码及对应账号，请核对后输入正确密码
不合法的MountPoint(挂载点)，请使用正确的挂载点。错误代码：INVALID_MOUNTPOINT:***	当前输入的MountPoint(挂载点)不是千寻正确的挂载点。这里会展示您当前输入的错误挂载点，如上图中：RTCM-32GGB。请核对后重新输入
禁止使用云IP访问,IP:***	客户端IP地址不合法（一般是云IP）
账号未激活	账号未激活
账号已过期	账号已过期
账号不在服务中	账号不在服务中（如账号暂停）
SDK ONLY，当前账号仅支持SDK接入方式，请注意账号规格	仅SDK方式登录（星矩、星耀配套账号常 见问题）

 

 4.INVALID_GGA

INVALID_GGA（无效GGA）	说明
不合法的GGA内容，请上传正确的GGA。错误代码：INVALID_GGA:***	这里会展示您当前上传的错误GGA，例如$GNGGA,,,,,,0,00,127.00,,,,,,*62。请检查您的终端

 

5）行为日志

　　如上图，行为日志列表，详细记录了用户登录千寻服务、上传GGA、离线等全过程数据，详解如下：

 

1.行为类型（可点击筛选）

行为类型	描述
GGA	NMEA0183标准GGA语句
Login	登录
Logout	登出
SWITCH_SERVICE	服务切换

【注意】

常见的SWITCH_SERVICE情况有：登录/登出服务时、切换基站等，一般SWITCH_SERVICE属于正常现象，但如果短时间频繁出现该行为，需要进一步分析原因，请联系千寻客服。

2.经度、纬度:这里的经度和纬度是根据用户终端上传的GGA中的经纬度提取展示的。格式与GGA中略有不同。GGA中格式为ddmm.mmmm，而这里的格式为dd.dddd。 

3.坐标系:每1条有效GGA都会展示出连接千寻使用的坐标系，包括国家CGCS2000坐标系、WGS84坐标系，ITRF坐标系。 

4.省份:根据用户终端上传的位置，显示所属省市范围信息。